Infos légales
Conditions générales de vente
En vigueur au 5 novembre 2026.
1. Qui vend ?
Les produits présentés sur ce site sont vendus par Studio Muxu, entreprise individuelle de Carla ADEN, 5 rue des Padouans, 64100 Bayonne, SIRET 839 415 072 00017. Contact : studio.muxu@gmail.com · 06 16 62 49 94.
Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur ce site par un consommateur. Les commandes sur devis (trophées, médailles, séries pour les clubs et les professionnels) font l'objet d'un devis et d'un bon à tirer spécifiques.
2. Les produits
Les pièces sont fabriquées à la main : le veinage et la teinte du bois peuvent légèrement varier d'une pièce à l'autre. Ces variations font le charme du fait main et ne sont pas des défauts. Les photos sont aussi fidèles que possible.
3. Les prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison dépendent du mode choisi (point relais Mondial Relay ou Colissimo à domicile) et du poids du colis ; ils sont indiqués dans le panier, avant la validation du paiement. La livraison en point relais est offerte dès 50 € d'achat. Le retrait à Hendaye ou sur un marché est gratuit.
4. La commande
Vous ajoutez vos articles au panier, choisissez le mode de réception, puis êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée. La commande est ferme une fois le paiement accepté. Vous recevez alors un e-mail de confirmation.
Pour les pièces personnalisées, vous êtes responsable du texte saisi (orthographe du prénom). Je relis chaque commande et vous contacte en cas de doute.
5. Le paiement
Le paiement se fait par carte bancaire, Apple Pay ou PayPal, sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement Stripe. Studio Muxu n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.
6. La livraison
Les commandes sont livrées en France métropolitaine, en point relais Mondial Relay ou à l'adresse indiquée lors du paiement, ou remises en main propre à Hendaye ou sur l'un de mes marchés. Les délais et frais sont détaillés sur la page Livraison & retours. En cas de retard important, je vous préviens par e-mail.
7. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception d'un article pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Il suffit de me l'indiquer par e-mail, ou à l'aide du formulaire ci-dessous, puis de retourner l'article dans les 14 jours suivants, à vos frais. Je vous rembourse l'article et les frais de livraison initiaux au plus tard 14 jours après votre demande, par le même moyen de paiement ; le remboursement peut être différé jusqu'à la réception de l'article.
Ce droit ne s'applique pas aux pièces personnalisées ou fabriquées selon vos indications (veilleuse au prénom, pancarte gravée, commandes sur mesure), conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation.
Formulaire de rétractation (à envoyer à studio.muxu@gmail.com)
À l'attention de Studio Muxu, 5 rue des Padouans, 64100 Bayonne, studio.muxu@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date et signature (en cas d'envoi papier) :
8. Garanties légales
Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ; la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
9. Carte cadeau
La carte cadeau est valable sur toute la boutique, pendant 1 an à compter de son achat. Elle vous est envoyée par e-mail sous forme de code, à saisir au moment du paiement.
10. Une réclamation ?
Écrivez-moi d'abord à studio.muxu@gmail.com : je fais toujours mon possible pour trouver une solution. Si le désaccord persiste, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont je relève : Société de la Médiation Professionnelle (SMP), Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, en déposant votre demande sur www.mediateur-consommation-smp.fr.
11. Données personnelles
Les informations recueillies lors de votre commande servent à la traiter et à vous livrer. Pour en savoir plus et exercer vos droits, consultez la rubrique Données personnelles.
12. Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français.